Üldpõhimõtted ja müügitingimused
Tingimused kehtivad kõikidele hingavabalt.ee e-poest tehtud ostudele. Siin on kirjas, kuidas tellimus sünnib, millal see kohale jõuab ja mida teha, kui midagi läheb valesti.
Üldsätted
E-poe hingavabalt.ee omanik ja müüja on Qvanthum OÜ (registrikood 14829162), edaspidi müüja. Ostja on iga füüsiline või juriidiline isik, kes e-poes tellimuse vormistab.
Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõustub. Tingimustes reguleerimata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigi õigusaktidest.
Müüjal on õigus tingimusi muuta. Tellimusele kohaldub see versioon, mis kehtis tellimuse esitamise hetkel.
Hinnad ja tooteinfo
Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Transpordikulu Eesti-siseselt on tasuta ja lisatasusid tellimusele juurde ei tule.
Tootekirjeldused ja fotod on illustreerivad. Toote värvitoon või pakendi kujundus võib tarnepartii vahetumisel veidi erineda, kuid toote omadused jäävad samaks.
Kui hind oli e-poes ilmse tehnilise vea tõttu vale, on müüjal õigus tellimus tühistada ja tasutud summa täies ulatuses tagastada.
Tellimuse vormistamine
Tellimus tekib pärast toodete ostukorvi lisamist, andmete sisestamist ja makse sooritamist.
1. Vali toode — lisa soovitud pakendisuurus ostukorvi.
2. Sisesta andmed — nimi, e-post, telefon ja tarneviis.
3. Tasu — vali makseviis ja kinnita makse.
4. Kinnitus — saadame tellimuse kinnituse e-postiga. Kui kinnitus ei saabu, kontrolli rämpsposti kausta või kirjuta meile.
Maksmine
Maksta saab pangalingiga, kaardimaksega või pangaülekandega tellimuse kinnituses toodud andmete alusel. Makset töötleb litsentseeritud makseteenuse pakkuja — müüja ei näe ega salvesta kaardiandmeid.
Müügileping loetakse sõlmituks hetkel, kui tellimuse eest tasutud summa laekub müüja arvelduskontole. Tasumata tellimusi ei komplekteerita.
Tarne
Laos olevad tooted anname kullerile üle ühe tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Tavapärane tarneaeg Eesti-siseselt on 2–5 tööpäeva.
Kui toode ei ole laos või tarne viibib muul põhjusel, teavitame sellest esimesel võimalusel ja pakume kas uut tarneaega või tellimuse tühistamist koos raha tagastamisega.
Ostja vastutab tellimuses esitatud tarneandmete õigsuse eest. Valede andmete tõttu ebaõnnestunud või hilinenud tarne eest müüja ei vastuta ning uue saatmise kulu kannab ostja.
Taganemisõigus
Eraisikust ostjal on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust selgitamata. Taganemiseks saada teade aadressile info@hingavabalt.ee, märkides tellimuse numbri.
Taganemisõigus ei laiene avatud pakendiga hügieenitoodetele, kuna neid ei ole hügieenilistel põhjustel võimalik uuesti müüki suunata. Avamata pakendis toote saab tagastada tavakorras.
Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Kui toote väärtus on ostja süül vähenenud, on müüjal õigus tagastatavast summast vastav osa maha arvata.
Tagastamine ja raha tagastamine
Taganemisteate saamisel saadame tagastusjuhised e-postiga.
Tagastuse kulu — kauba müüjale tagasi saatmise kulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või saatsime vale toote.
Tähtaeg — toode tuleb tagasi saata 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest.
Raha tagastamine — tagastame kogu tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.
Makseviis — raha tagastame samale kontole, millelt makse tehti.
Puudusega toode ja pretensioonid
Kui toode on defektne, vigastatud või tellimus ei vasta tellitule, teata sellest võimalikult kiiresti aadressile info@hingavabalt.ee ja lisa võimalusel foto. Vastame pretensioonile 15 päeva jooksul.
Eraisikust ostjal on õigus esitada pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. Puudusega toote asendame või parandame, ja kui see ei ole võimalik, tagastame raha.
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise, hoiustamistingimuste eiramise või tavapärase kulumise tõttu.
Toote kasutamine
Nina- ja suuplaastrid on mõeldud kasutamiseks vastavalt pakendil olevale juhendile. Tegemist ei ole ravimi ega meditsiiniseadmega ning need ei asenda arsti nõuannet.
Kui sul on hingamisteede haigus, nahaprobleemid või muu terviseprobleem, konsulteeri enne kasutamist arstiga. Ärge kasutage plaastreid kahjustatud või ärritunud nahal.
Vaidluste lahendamine
Vaidlused püüame lahendada kokkuleppel. Kirjuta meile ja leiame lahenduse — enamik olukordi laheneb ühe kirjaga.
Kui kokkuleppele ei jõuta, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (tarbijakaitse.ee) või Harju Maakohtusse. Menetlus komisjonis on tarbijale tasuta.
Isikuandmed
Tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid töötleme ainult selleks vajalikus ulatuses ja me ei müü neid kolmandatele osapooltele.
Täpsem info selle kohta, milliseid andmeid kogume, kui kaua neid säilitame ja millised on sinu õigused, on kirjas privaatsuspoliitikas.
Küsimused tellimuse kohta?
Kirjuta info@hingavabalt.ee ja vastame tööpäevadel 24 tunni jooksul. Taganemis- ja pretensiooniavaldused palume saata samale aadressile.
